Reparación móviles Alcobendas y San Sebastian de los reyes
1. Objeto y Generalidades
Las presentes Condiciones Generales de Uso y Condiciones Generales de Contratación tienen como objeto regular el uso y las transacciones comerciales entre www.global-pad-phone.com y el usuario de dicho dominio. El dominio www.global-pad-phone.com es titularidad de José Martín Erdocia, con domicilio en Calle Pico de Aneto, 24, 28701 San Sebastián de los Reyes, Madrid (España), con número de CIF 53011792N. (Desde ahora nombrado como “GlobalPadPhone”).
2. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y a el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
3. Condiciones de la entrega
3.1. Entrega del producto
GlobalPadPhone se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del área de reparto de GlobalPadPhone especificado en la página web. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual de los servicios de mensajería.
GlobalPadPhone no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos. Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y te serán mostrados antes de finalizar tu compra, en función de la dirección de envío de cada pedido.
Debido a que GlobalPadPhone trabaja con diferentes plataformas logísticas, hay la posibilidad que un mismo pedido se divida en varias entregas. En los casos extraordinarios que se dé esta circunstancia, GlobalPadPhone, mantendrá puntualmente informado al cliente. Una vez el pedido esté listo ya para su envío, GlobalPadPhone notificará mediante email al cliente que su pedido está listo para el envío. El cliente podrá ponerse en contacto con nuestro proveedor de reparto logístico para la gestión de cualquier incidencia que se derivara del envío. Estos datos, les serán facilitados en el email que se le enviará cuando el pedido esté listo para la entrega.
3.2. Plazo de Entrega
En GlobalPadPhone trabajamos para que tu pedido llegue en el menor tiempo posible. El plazo de entrega del producto dependerá de si es un producto adquirido en la tienda GlobalPadPhone o forma parte de una campaña de GlobalPadPhone. Los productos de la tienda suelen estar en stock y para los productos correspondientes a campañas se hacen pedidos únicos pudiéndose en este último caso extender un poco más el plazo de entrega. En condiciones normales, el plazo de entrega para los productos de la tienda será de 1 a 2 días y para los productos de campañas habrá que tener en cuenta la fecha de finalización de dicha campaña y sumarles unos 10 días. En todos los casos, en el proceso de compra se indica de los plazos de entrega para cada pedido.
3.3 Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío
En el mismo email en el que se informa al Cliente que el producto ha salido de los almacenes de GlobalPadPhone, se proporciona el número de envío y el número de atención al cliente de la compañía de transportes responsable de la entrega, de forma que, en caso que surja cualquier incidencia en la entrega, el Cliente pueda contactar para resolverla.
GlobalPadPhone no se hace responsable de los posibles retrasos ocasionados por la introducción de datos erróneos en la dirección de entrega por parte del cliente en el momento de realizar la compra.
Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. El cliente se pondrá en contacto con el servicio de mensajería.
Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con GlobalPadPhone. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.
3.4 Diligencia en la entrega
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de GlobalPadPhone, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a GlobalPadPhone vía email en el menor plazo de tiempo posible.
4. Información de la página web
Las descripciones de los productos expuestos en www.global-pad-phone.com se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores y al equipo editorial de GlobalPadPhone.
GlobalPadPhone pone los medios necesarios para que los contenidos sean exactos y estén actualizados. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de GlobalPadPhone, son expuestos en www.global-pad-phone.com a modo orientativo.
GlobalPadPhone se reserva el derecho de modificar la oferta comercial (productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) presentada en www.global-pad-phone.com en cualquier momento. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
5. Responsabilidades de GlobalPadPhone
Los productos presentados en la página web son conformes a la legislación española. El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestro página web, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre el página web se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro página web, obligándose el usuario a mantener indemne a GlobalPadPhone por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.
GlobalPadPhone no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a GlobalPadPhone, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a GlobalPadPhone, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. GlobalPadPhone no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen de la página web. En particular GlobalPadPhone no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen la página web de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.
6. Responsabilidades de los clientes y usuarios
Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en la página web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el página web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de GlobalPadPhone, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, GlobalPadPhone no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.
Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización de la página web www.global-pad-phone.com el usuario se obliga a:
- Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.
- No introducir, almacenar o difundir en o desde la página web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
- No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el página web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de www.global-pad-phone.com, de cualquier otro usuario, de los proveedores de www.global-pad-phone.com o en general de cualquier tercero.
- Guardar diligentemente el “nombre de usuario” y la “contraseña” que le sea facilitada por www.global-pad-phone.com, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.
- No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través de la página web, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
- No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del página web o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma
- No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de GlobalPadPhone, sus proveedores o terceros.
- No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.
Reparación móviles Alcobendas y San Sebastian de los reyes
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación GlobalPadPhone no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
7. Anulación de pedidos
GlobalPadPhone no aceptará anulaciones ni modificaciones de pedido pasadas 2 horas desde su confirmación. El motivo es que le pedido se procesa en el día y una vez que pasa a la fase de logística y por motivos operativos no es posible detener el proceso de entrega.
8.Desistimiento.
8.1 Devoluciones
GlobalPadPhone aceptará devoluciones únicamente cuando se respeten las siguientes condiciones:
- Se aceptarán devoluciones en los productos hasta 14 días naturales después de la entrega del producto. Asimismo, indicar que los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original. En ningún caso aceptaremos un producto que haya sido usado por el cliente, más allá de la mera comprobación del mismo.
- El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
- El consumidor también ha de poder devolver los productos por los medios que estime convenientes y en caso de que utilice la agencia de transporte que ofrezca la empresa, los gastos de envío los deberá pagar el cliente.
- La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.
- Si“el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a GlobalPadPhone vía email en el menor plazo de tiempo posible
¿Cómo puedo devolver un producto?
Una vez cumplidas estas condiciones tienes que enviar un email a info@global-pad-phone.com indicando, número de albarán, y producto de devolución.
Desde GlobalPadPhone, nos pondremos en contacto contigo para que acuerdes una hora con nuestro distribuidor logístico para que venga a recogerte el producto a devolver.
Una vez devuelto el producto, cuando llegue a GlobalPadPhone, examinaremos que cumple las condiciones de devolución arriba detalladas y si todo es correcto procederemos a abonarte en tu tarjeta de crédito el importe de la compra, exceptuando el coste del operador logístico para venir a recogerte el producto que es de 10€, no obstante el consumidor podra devolver los productos por los medios que estime convenientes.
8.2 Garantía de los productos adquiridos
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Respecto a las reparaciones, informar que el plazo de garantía es de tres meses desde el momento en el que el producto es entregado al cliente.
8.3 Desistimiento.
En el caso de las reparaciones no existirá derecho de desistimiento en virtud del articulo 103.A la ley general para defensa de consumidores y usuarios.
Ponemos a disposición de los clientes el siguiente formulario de desistimiento, que podrán cumplimentarlo y remitirlo vía postal a Calle Pico de Aneto, 24, 28701 San Sebastián de los Reyes, Madrid (España), o a nuestra dirección de correo electrónico: info@global-pad-phone.com
9. Métodos de pago
El pago del producto se realiza en el momento que se realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el www.global-pad-phone.com para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente durante la formalización de la compra.
El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en www.global-pad-phone.com en la sección “Mi cuenta”, “Pedidos”.
GlobalPadPhone establece dos sistemas de pago de los pedidos Uno mediante tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, American Express, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas) o mediante del sistema de PayPal. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros.
En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación.
10. Garantía de los productos adquiridos
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Respecto a las reparaciones, informar que el plazo de garantía es de tres meses desde el momento en el que el producto es entregado al cliente.
11. Seguridad
GlobalPadPhone cuenta con los últimos avances en materia de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro.
GlobalPadPhone no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir entorno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de manera tal que sea imposible de detectar por las medidas de seguridad implantadas o bien cuando se deba a una falta de diligencia del cliente en relación a la guardia y custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales. En cualquier caso el cliente deberá informar inmediatamente a GlobalPadPhone en el caso que conozca que sus claves de acceso han sido conocidas por terceros.
12. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de GlobalPadPhone o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el página web. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de GlobalPadPhone o de los titulares correspondientes.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de GlobalPadPhone.
13. Política de privacidad y protección de datos personales
De acuerdo a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos de que los datos personales que nos facilite a través de nuestro Sitio Web o mediante envíos de correos electrónicos, serán incorporados a un fichero automatizado titularidad de José Martín Erdocia con domicilio en Calle Pico de Aneto, 24, 28701 San Sebastián de los Reyes, Madrid (España), inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, con número de CIF: 53011792N (Desde ahora nombrado como “GlobalPadPhone”).
- La razón social responsable de los ficheros incritos en la AEPD, esto es: GlobalPadPhone, S.L
- La forma de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, a través de correo electrónico u ordinario facilitando en ambos casos una dirección al efecto-. Revisar la redacción que habéis incluido
El usuario que introduzca sus datos personales en los diferentes formularios de alta, tendrá pleno derecho a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación y cancelación en cualquier momento accediendo al apartado “Mi Perfil” dentro de Mi cuenta , solicitándolo a info@global-pad-phone.com o por correo ordinario a GlobalPadPhone, S.L. así como en la siguiente dirección postal, Calle Pico de Aneto, 24, 28701 San Sebastián de los Reyes, Madrid (España), incluyendo en ambos casos copia del DNI u otro documento identificativo, del titular de los datos.
GlobalPadPhone S.L reitera que se compromete al respeto y confidencialidad absoluta en la recogida y tratamiento de los datos personales de sus usuarios y clientes registrados, declarando su compromiso a la no cesión a terceros en ningún caso, sin contar con el previo consentimiento de sus titulares.
14. Modificación de las condiciones generales
GlobalPadPhone se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración de www.global-pad-phone.com, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, GlobalPadPhone recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al www.global-pad-phone.com. Dichas condiciones generales se encontrarán en todo momento en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las condiciones generales será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través de www.global-pad-phone.com.
15. Ley aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas en www.global-pad-phone.com se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Barcelona, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.
16. Otros
No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de GlobalPadPhone, son expuestos en www.global-pad-phone.com a modo orientativo.
